Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment retourner un produit
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@relaxiofr.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre pour le retour.

État du produit
Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine, accompagné de tous ses accessoires.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande, auquel cas les frais sont pris en charge par Purafel.

Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@relaxiofr.com avec une photo du problème. Un remplacement ou un remboursement complet vous sera proposé.

Contact
Pour toute question relative à un retour : contact@relaxiofr.com